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拼多多和天猫之间,隔着多少个网易严选?

IT新鲜事 admin 来源:调戏电商 2周前 (09-09) 144次浏览 已收录 0个评论

互联网的逻辑是强者愈强。

所以很多人都认为,国内电商的座次已定。至少,前三名的天猫京东唯品会,是无可撼动的。

但现在看来,上线不到两年的拼多多,很有可能取代唯品会,上位三强。

低价与流量

外界对拼多多有很多疑问,首当其冲的就是,价格为什么这么低?

低价是拼多多给人的第一印象,19.9元的打底衫,39.9元的床上四件套,59.9元的羽绒服在平台上并不鲜见,还都是几万几十万的成交量。要知道,拼多多是全平台默认包邮,不存在销售微亏,从邮费上赚回来的可能。

还有一个商家非常关心的问题,拼多多的流量真的那么大吗?

目前拼多多上有近百万入驻商家。但据调戏电商了解,拼多多并没有招商团队,这些商家都是从各个渠道获知拼多多后,自助申请入驻的。拼多多之所以能在短时间内聚拢如此多的商家,就是因为她在业内被口口相传“流量大,爆单快”。

一个真实的故事是,2015年底,原本在淘宝经营女装的姚培其,无意听到合作工厂的老板说,另一个经销商拿货量暴增。打听后得知,对方是入驻了拼多多。姚培其看入驻手续简便,几乎没有费用,也就跟着入驻了。

在新店开张,没有任何运营的情况下,姚培其的店每天自然成交五六百单,并迅速破千。仅2017年夏天,姚培其就在拼多多上卖了2万件衬衫,1万件T恤。

价格低、流量大,拼多多的这两个特点不能分开看。

一位在拼多多上有运营经验的商家告诉调戏电商,他的定价和销量显著相关,“定价10元,分分钟有2000件销量;如果定在10-20元,五分钟才能卖1500件”。

与网易严选殊途同归

但如果仅仅将拼多多的成功归于“低价拼团”,糊弄得了外行,糊弄不了业内人。

从淘宝开始,各种9.9包邮、团购商品的低价战就没有断过,都是小打小闹,为什么拼多多就做出来了?而且还是纯平台的模式。

回到2015年拼多多起步的时候,还有哪个电商创业者敢说要做全品类平台?一定是疯了。

面对调戏电商的追问,拼多多提到了一个事件,2015年春节,微信红包的爆发。腾讯没有想到,员工随手开发的这个小“游戏”,会成为微信钱包业务的大功臣。受此启发,拼多多认为,在这个全新的社交场景里,传统的习俗(发红包)会被引爆,传统的商业逻辑(低价拼团)同样会被重新引爆。

拼多多创始人黄峥对此有个比喻,“这就像在上海开了一个浦东新区,路和桥等基础设施都造好了,人也已经挪过去了,但是没有商场。”

2015年7月,黄峥以自营模式的水果拼团“拼好货”探路,同年9月,平台模式的拼多多上线。按照黄峥的比喻,如果“浦西”是被各家瓜分完毕的市场,拼多多要做的其实就是“浦东”的电商平台。

唯一不同的是,传统电商是搜索式流量,微信里没有这个场景,拼多多必须找到挖掘社交流量的办法。

拼多多的办法我们现在都知道了,就是用高性价比的商品做爆款,用拼单模式作为切入点,让大家通过微信、朋友圈等社交平台邀请好友拼单,通常两个人拼单就会生效,从而引爆市场

商品的性价比,是滚动流量雪球的原点。

所以,拼多多需要找到最有价格优势的供货商,出让平台的流量收益(早期的拼多多无流量费无扣点),让商家在自己的平台做到价格最低,从而吸引用户分享和购买。

在同等质量下,工厂直供无疑是最有价格优势的。

在拼多多的“金牌商家”中,有不少背靠产业优势的中小工厂。比如,范汝哲在拼多多上开了一家羽绒服专卖店,她所在的嘉兴平湖是羽绒服的产业集群地,她在当地开了一家羽绒服厂和贸易公司,做着生产和批发生意。

前面提到59.9元的羽绒服,就是她在拼多多店铺的爆款,已经销售了逾16万件。作为出厂价,59.9元已经是质量较好的羽绒服了。这样有性价比的产品,不仅爆发快,还有复购。

因为人以群分的社交流量特点,范汝哲在拼多多上还有个意外的收获,就是退货率仅3%,远低于其他渠道。对高端客群来说,59.9元的羽绒服肯定不入眼。但对中低客群这个质量已经能满足需求。好友拼单(推荐)的方式让范汝哲找到了精准的客群。

在理想的状况下,这是一个三方共赢的局面:消费者得到高性价比的商品,厂商可以直面用户(打造自有品牌),拼多多迅速搭建起平台。

这样看来,拼多多和网易严选,其实殊途同归。

只不过网易严选做的是渠道品牌,要精挑细选,严格把关;拼多多打造的是平台,步子迈得大,于是泥沙俱下。

不让老实商家吃亏,做电商中的“新加坡”

当年在“浦西”,淘宝就是以性价比起家。到了开发“浦东”的时候,这个逻辑依然好使。只是“野蛮生长”的副作用,同样出现在了拼多多的身上。

令人垂涎的流量红利,让一些草根卖家涌入平台,他们缺乏服务能力和意识,披着“高性价比”的外衣,行低价竞争之实,给拼多多带来了不小的困扰。

在网上也会查到消费者的差评:货品质量,物流速度,客服响应……你会发现,拼多多被诟病的这些问题,主要根源都在商家。但对消费者来说,他们认的是平台。淘宝也是用了很多年才完成对用户的认知教育(即使是现在,也有用户把对个别商户的怒气转移到淘宝身上,这恐怕是平台模式永远无法避免的连带责任)。

现阶段,拼多多与商家属于“君子协定”。平台运营会根据商家寄的样品质量,定价,以及商家评分,决定推荐位置。这完全依赖于商家的诚实评估。

因为商家很可能样品给好的,发货是次的;明明只有一万库存和发货能力,为了上更好的资源得到更多的订单,谎称可以支撑三万。一旦运营把资源推上去,卖爆了,商家货不够,再去四处调货,造成了虚假发货或者质量得不到保证,等到消费者反馈,平台虽有处罚规则,但都是事后措施,口碑已经被伤害了。

这让拼多多不得不用“重典”逼退不良商家。包括根据平台协议、规则对虚假发货、延迟发货、售卖假货等行为进行处理的一些规定。一些被处罚的商家认为拼多多是霸王条款,甚至怀疑拼多多在靠罚款盈利。对此,拼多多回应所有违约金都一分不留的赔付给消费者了,没有任何留在平台。一方面是为了维护消费者的权益,另外一方面也是为了让诚实诚信的商家不吃亏,鼓励商家诚信经营。

有意思的是,在采访过程中,调戏电商得知,被拼多多评为“2016年成长最快商家”的“子君食品”同样吃过“罚单”。

据子君食品负责人吕贤东回忆,早期因为备货不足,也欠缺仓库发货经验,一部分订单超出了拼多多规定的48小时发货期限,他们试图用虚假发货的方式逃避责任,结果被顾客举报。

平台根据规则按子君食品的全部成单数要求其缴纳了近8万元的消费者赔付金,给这批顾客做了补偿。也是经过这次教训,他们才着手建立了标准化的电商发货车间,并跟包括圆通、中通、天天、顺丰等快递公司签署了长期战略合作。

产品质量过关,配套也跟上去了,子君食品很快迎来爆发,其店铺内的枣夹核桃目前已被拼购了350万单,其他单品也都是万级的销量。

这从一个侧面证明,拼多多的规则其实是一视同仁的。只是面对同样的惩罚,商家的反应不同,结果也大相径庭。

最新的变化是,拼多多也开始引入直通车,搞竞价排名了,不过其CPC的价格还远低于其他平台。这是继用重典后的又一个信号,拼多多要通过提高运营门槛,淘汰一些不具备基本运营思路、怀揣甩货心态的草根卖家。

在国家治理中,新加坡是以法治严明而闻名。黄峥也曾说,“拼多多要做电商行业的‘新加坡’,严厉对待不守规矩的商家,同时也绝不会让老实守法的商家吃亏。这就是拼多多所追求的独特价值与社会意义”。

快速变化中的拼多多,究竟会变成一家什么样的公司,着实令人好奇

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